Warunki świadczenia usług

Sklep internetowy Monety 24, zarejestrowany pod adresem Kopojno nr 7, 62-410 Kopojno, Polska, telefon +48618552897, e-mail info@monety-24.shop, domena https://monety-24.shop, prowadzi sprzedaż detaliczną produktów numizmatycznych oraz akcesoriów kolekcjonerskich. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów. Regulamin został opracowany zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego.

Korzystanie ze sklepu internetowego Monety 24 jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed każdym złożeniem zamówienia. Regulamin jest dostępny na stronie https://monety-24.shop w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie i utrwalenie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie. O zmianach Klienci są informowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu na stronie głównej z 7-dniowym wyprzedzeniem.

Definicje:

  • Sprzedawca – Monety 24, prowadzący działalność pod adresem Kopojno nr 7, 62-410 Kopojno.

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej.

  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w tym monety, medale, akcesoria kolekcjonerskie.

Proces składania zamówienia:

  1. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka.

  2. Podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon).

  3. Wybiera sposób dostawy i płatności.

  4. Akceptuje Regulamin i politykę prywatności.

  5. Klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, Klient składa wiążącą ofertę zakupu.

  6. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia za pośrednictwem e-mail (automatyczne potwierdzenie), a następnie wysyła potwierdzenie przyjęcia oferty do realizacji, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta drugiego e-maila z potwierdzeniem wysyłki.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: braku produktu, błędnych danych Klienta, podejrzenia nadużycia lub naruszenia Regulaminu. O odmowie Klient jest informowany w terminie 7 dni. W przypadku braku możliwości realizacji części zamówienia, Klient ma prawo do anulowania całości lub przyjęcia części.

Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są dodawane na etapie składania zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie, jednak obowiązuje cena podana w momencie złożenia zamówienia. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych (np. przelewy24, karty kredytowe, BLIK). Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie jest anulowane. W przypadku płatności przedpłaty, przesyłka jest wysyłana po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych zgodnie z PCI DSS.

Dostawa realizowana jest na terenie Polski i wybranych krajów UE za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, InPost, Poczta Polska). Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych w zależności od wybranej metody i lokalizacji. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi, jednak w przypadku konsumentów ryzyko przechodzi dopiero w momencie fizycznego odebrania towaru przez Klienta (art. 548 Kodeksu cywilnego).

Prawo do odstąpienia od umowy (dla konsumentów) zostało szczegółowo opisane w Polityce Zwrotów. Po upływie 14 dni, umowa jest uznawana za wykonaną. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych dostawy; błędny adres może skutkować dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.

Sprzedawca udziela gwarancji jakości na wszystkie produkty, ale gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta. Zgodnie z art. 577 Kodeksu cywilnego, w razie sprzedaży rzeczy oznaczonej co do gatunku, Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w Kodeksie. Dla konsumentów obowiązują przepisy o niezgodności towaru z umową (opisane w Polityce Zwrotów). W przypadku sporów, właściwy jest sąd powszechny w Polsce.

Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu. Zabrania się zamieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa autorskie lub wizerunek. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych, w tym przepisów prawa unijnego, tj. dyrektywy 2011/83/UE i rozporządzenia Rzym I (593/2008) w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych. Regulamin jest zgodny z wytycznymi Google Ads, które wymagają jasnego określenia obowiązków sprzedawcy, warunków gwarancji, zasad dostawy i zwrotów, a także transparentności cen i kosztów. Wszelkie zmiany Regulaminu są publikowane z uwzględnieniem zasady przejrzystości i dostępności.

Klient ma prawo do korzystania z pomocy sprzedawcy pod numerem telefonu +48618552897 lub drogą e-mailową w godzinach 8:00-16:00 od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być zgłaszane na adres info@monety-24.shop, a Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

Dodatkowo, w przypadku produktów używanych lub kolekcjonerskich, Sprzedawca dołącza opis stanu zachowania; Klient ma prawo do zadawania pytań przed zakupem. Warunki Serwisu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenckich przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W razie uznania postanowienia Regulaminu za bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Sprzedawca informuje, że zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, wszelkie treści, grafiki, logo, zdjęcia i opisy produktów są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody właściciela. Klient ma prawo do przeglądania i pobierania treści wyłącznie na własny użytek.

Niniejszy Regulamin jest dostępny w języku polskim. W przypadku sporów językowych, decydująca jest wersja polska. Klient ma prawo do wglądu do Regulaminu w każdej chwili poprzez zapisanie go na urządzeniu lub wydrukowanie.